Regulamin

Sklep internetowy działający pod adresem halberg.pl prowadzony jest przez firmę Halberg Sp. z o.o., wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP: PL7010123456, z siedzibą przy ul. Wiejskiej 12, 00-490 Warszawa.

Korzystanie ze sklepu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej sklepu i może być w każdej chwili pobrany lub wydrukowany przez użytkownika.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.

Halberg Focus jest suplementem diety wyprodukowanym w Polsce, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa żywnościowego. Produkt nie jest lekiem i nie jest przeznaczony do diagnozowania, leczenia ani zapobiegania żadnym chorobom.

Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Zastrzegamy sobie prawo do zmian w składzie, wyglądzie opakowania lub szacie graficznej produktu przy zachowaniu jego właściwości jakościowych. Wszelkie informacje o produkcie są aktualizowane na bieżąco.

Suplementy diety powinny być stosowane jako uzupełnienie zróżnicowanej i zbilansowanej diety oraz zdrowego stylu życia. Przed stosowaniem zalecamy konsultację z lekarzem lub dietetykiem.

Zamówienia można składać za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem – zamówienie zostaje potwierdzone po weryfikacji dostępności produktu i kontakcie ze strony naszego konsultanta.

Po złożeniu zamówienia skontaktujemy się z Tobą telefonicznie lub e-mailowo w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia i adresu dostawy. Zamówienia są realizowane w dni robocze (poniedziałek–piątek) w godzinach 9:00–17:00.

Ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w polskich złotych (PLN). Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen, przy czym zamówienia złożone przed zmianą realizowane są według cen obowiązujących w chwili złożenia zamówienia.

W sklepie Halberg akceptujemy następujące formy płatności:

• Karta płatnicza (Visa, Mastercard) – płatność online
• BLIK – szybka płatność mobilna
• Pobranie (płatność przy odbiorze przesyłki kurierskiej)
• Przelew bankowy – na podstawie faktury proforma

W przypadku wyboru płatności przy pobraniu, opłata pobierana jest przez kuriera w momencie doręczenia przesyłki. Faktura VAT lub paragon wystawiane są automatycznie i dołączane do przesyłki lub wysyłane drogą elektroniczną na podany adres e-mail.

Zamówienia są dostarczane na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich (InPost, DPD, DHL) lub do paczkomatów InPost. Standardowy czas dostawy wynosi 3–5 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia. W wyjątkowych przypadkach czas dostawy może ulec wydłużeniu, o czym poinformujemy klienta.

Koszty dostawy są podawane podczas składania zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy oraz wartości zamówienia. Zamówienia powyżej określonej wartości mogą być objęte bezpłatną dostawą zgodnie z aktualną ofertą promocyjną.

W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu prosimy o sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera i niezwłoczne skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. drogą mailową na adres info@halberg.pl lub listownie na adres siedziby firmy).

W przypadku odstąpienia od umowy konsument zobowiązany jest odesłać produkt na własny koszt w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, jednak możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, jeżeli ze względów higienicznych lub zdrowotnych nie mogą być zwrócone (dotyczy suplementów diety po otwarciu opakowania). Szczegółowe zasady zwrotów określa nasza Polityka Zwrotów.

W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej produktu klient ma prawo złożyć reklamację w oparciu o przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi. Reklamację należy złożyć pisemnie lub drogą elektroniczną na adres info@halberg.pl, opisując stwierdzoną wadę i dołączając dokumentację fotograficzną (jeśli dotyczy).

Rozpatrzymy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji produkt zostanie wymieniony na nowy lub zwrócimy całą kwotę zakupu. Reklamacje składane w ramach naszej 30-dniowej gwarancji satysfakcji rozpatrywane są na zasadach określonych w Polityce Zwrotów.

Halberg zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiany przepisów prawa lub zmiana warunków świadczenia usług. O każdej zmianie Regulaminu poinformujemy klientów z 14-dniowym wyprzedzeniem. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na dotychczasowych zasadach.

Wszelkie spory wynikające z realizacji umów zawartych za pośrednictwem sklepu strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia spory podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy, chyba że przepisy prawa konsumenckiego stanowią inaczej. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów (np. platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr).